Politique de remboursement
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Politique de remboursement
Chez Collectivités Propres, nous voulons que vos achats se passent en toute confiance. Voici comment fonctionnent les retours et les remboursements sur collectivitespropres.shop.
Délai pour demander un retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.
Comment retourner un article
Les articles doivent nous être renvoyés par courrier. Pour initier votre retour, écrivez-nous par e-mail à support@collectivitespropres.shop. Notre équipe, basée en France, vous répond les jours ouvrés et vous indiquera la marche à suivre.
- Indiquez votre numéro de commande et l'article concerné dans votre message.
- Emballez soigneusement l'article pour le transport.
- Les frais de renvoi sont à votre charge.
Articles défectueux
Si l'article reçu est défectueux, le retour est gratuit pour vous. Signalez-le-nous par e-mail à support@collectivitespropres.shop en décrivant le défaut constaté, afin que nous puissions vous accompagner rapidement.
Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et vérifié, vous bénéficiez d'un remboursement intégral. Les produits bénéficient également de la garantie de leur fabricant.
Nous acceptons les paiements par cartes bancaires et via PayPal.
Si vous avez la moindre question sur un retour ou un remboursement, contactez-nous uniquement par e-mail à support@collectivitespropres.shop.
Dernière mise à jour : 2026-10-31