Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Bienvenue sur Collectivités Propres (collectivitespropres.shop). La protection de vos données personnelles est une priorité pour notre équipe. Cette politique vous explique, en toute transparence, quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et vous pouvez nous contacter uniquement par email à l'adresse : support@collectivitespropres.shop.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les données nécessaires à vos achats et à la bonne gestion de notre service :

  • Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse email pour le suivi de commande et les échanges avec notre support.
  • Données de commande et de livraison : adresse de livraison et de facturation, détail des produits commandés, historique d'achats.
  • Données de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, préférences d'affichage, afin d'améliorer votre expérience sur collectivitespropres.shop.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent uniquement à :

  • Traiter, préparer et livrer vos commandes ;
  • Vous répondre lorsque vous nous écrivez à support@collectivitespropres.shop ;
  • Gérer le service après-vente, les retours et les remboursements ;
  • Améliorer notre boutique, nos produits et nos services ;
  • Vous envoyer des informations relatives à vos commandes ;
  • Avec votre accord, vous informer de nos nouveautés et offres spéciales. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

3. Cookies

Pour que notre site fonctionne correctement, nous utilisons des cookies essentiels (panier, connexion, sécurité) ainsi que, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de préférences. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix depuis les paramètres de votre navigateur.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos informations uniquement avec les partenaires indispensables à notre activité :

  • Notre hébergeur pour le fonctionnement du site ;
  • Notre prestataire de paiement sécurisé ;
  • Nos transporteurs pour la livraison de vos colis.

Ces partenaires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à leur mission et sont tenus de les protéger.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale puis aux obligations légales applicables en France. Les données de prospection sont conservées 3 ans maximum après votre dernier contact. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@collectivitespropres.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé pour vérifier qu'il s'agit bien de vous.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Sécurité de vos données

Notre équipe met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexions sécurisées (HTTPS), accès restreint à nos outils et sensibilisation régulière de notre équipe.

8. Mineurs

Notre boutique s'adresse à des personnes majeures ou à des professionnels. Si vous avez moins de 15 ans, merci de ne pas créer de compte ni passer commande sans l'accord d'un parent ou représentant légal.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre ces changements.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez notre équipe travaillant depuis la France uniquement par email : support@collectivitespropres.shop.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Collectivités Propres !