FAQ

Collectivités Propres fournit des produits et équipements professionnels d’hygiène, de nettoyage et d’entretien sanitaire. Usage professionnel. Sols et surfaces, sanitaires collectifs, formats dont format 5 L et références prêtes à diluer selon stock disponible.

Commande et code promo

Comment utiliser le code PROPRE12 ?

Saisissez PROPRE12 lors du paiement pour obtenir 12 % de réduction. La remise s’applique avant le règlement, sur le site.

Quelles marques vendez-vous ?

Nous vendons notamment DUPREX SINGAPORE, Blue by Bunzl, ALPES DETERGENTS et JVD Hygiène. Chaque fiche donne la fonction du produit, la surface et le mode d’application.

Livraison

Combien coûte la livraison et dans quels délais ?

Nous livrons dans le monde entier sous 7 à 15 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 40 EUR d’achat. En dessous, comptez 8 EUR.

Retours, remboursement et garantie

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour renvoyer un article par courrier. Les frais de retour restent à votre charge, sauf si l’article est défectueux, auquel cas le retour est gratuit.

Quel remboursement après un retour ?

Après réception du retour, nous effectuons un remboursement complet. Pour un suivi, écrivez à support@collectivitespropres.shop.

Les produits sont-ils garantis ?

Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Les retours restent acceptés sous 30 jours, par courrier.

Paiement et aide

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par :

  • carte bancaire
  • PayPal

Comment contacter l’équipe ?

Notre équipe basée en France vous répond par e-mail les jours ouvrés.

Écrivez à support@collectivitespropres.shop pour une question sur le dosage, le format ou l’usage en sanitaires collectifs.